Вопросы:
Ответы:
Q:Чем отличаются продукты LiveTrade Scalping и LiveTrade ScalpingDirect?
A:Основное различие заключается в способе подключения к бирже и, следовательно, в скорости получения и отправки данных. В случае LiveTrade Scalping подключение происходит через один из существующих терминалов для организации доступа к биржевым торгам (Quik, Alor, SmartCOM и Transaq), а в случае LiveTrade ScalpingDirect происходит прямое подключение через шлюз биржи РТС.
Q:Чем отличается бесплатная лицензия от обычной?
A:Только сроком действия. Все функции продукта доступны и с бесплатной лицензией.
Q:Почему в настройках LiveTrade Scalping половина закладок серого цвета и недоступны?
A:Большая часть настроек привязана к конкретному инструменту. Прежде чем задавать эти настройки, необходимо выбрать инструмент.
Q:Почему в LiveTrade Scalping я не могу выбрать инструмент для торговли при подключении через Quik? Список инструментов пустой.
A:Список инструментов загружается из "Таблицы текущих параметров" в Quik. Убедитесь, что Вы загрузили настройки LiveTrade в Quik и у Вас правильно настроен вывод этой таблицы. Подробнее об этом можно прочитать в Руководстве пользователя.
Q:Я отправил деньги банковским переводом (или через Сбербанк). Когда Вы зачислите их мне на счет?
A:Банковский перевод на территории России осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Как только сумма поступает на наш счет, в течение дня она зачисляется. Таким образом, если через три дня денег на счету нет, то обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.
Q:Сколько стоит заказать у Вас робота?
A:Стоимость разработки напрямую зависит от сложности алгоритма действий робота. Для выяснения деталей, свяжитесь с нами по телефону + 7 (812) 309-28-18, либо по электронной почте robots@cofite.com.
Q:Вы имеете отношение к роботу cofite.ru, который успешно выступает в конкурсе "Лучший частный инвестор 2009", проводимом биржей РТС?
A:Да, это робот, написанный нами на заказ.
Q:Вы занимаетесь доверительным управлением?
A:Нет, мы не занимаемся доверительным управлением.
Q:Я хочу оплатить услуги с помощью пластиковой карты. Имеет ли значение, на кого оформлена данная пластиковая карта: на лицо, зарегистрированное на сайте, или кого-то еще?
A:Нет, значения не имеет. Карта может быть оформлена на любого человека, так как все реквизиты остаются в процессинговом центре нашего партнера, обслуживающего платежи по картам, который не сообщает нам конфиденциальные данные.
Q:Я хочу оплатить услуги с помощью Яндекс.Денег. Что мне нужно для этого сделать?
A:Вам нужно выбрать продукт, который Вы хотите оплатить и перейти к оплате. Далее нужно выбрать метод оплаты Chronopay. После подтверждения суммы, система переадресует Вас на страницу Chronopay, где можно будет выбрать метод электронного платежа. Там будут в том числе и Яндекс.Деньги.
Q:Не могу найти помощь по продукту LiveTrade ScalpingDirect. В единственном файле, который есть, написано про Quik.
A:Все верно. Помощь по продукту LiveTrade ScalpingDirect находится в одном файле с продуктом LiveTrade Scalping под Quik. Найдите в оглавлении раздел об установке конкретно Вашей версии.
Q:Что вводить в окне «Аккаунты РТС»? Где брать сервера?
A:Эту информацию Вам должен предоставить брокер после подключения к шлюзу.
Q:Пожалуйста, поясните для чего программа LiveTrade ScalpingDirect использует QUIK?
A:Вы путаете два продукта: Livetrade Scalping и Livetrade ScalpingDirect. Последняя все данные (котировки, сделки, заявки) получает и отсылает через промсервер биржи РТС.
Q:Какая разница в скорости между LiveTrade Scalping и Liverade ScalpingDirect?
A:При работе через Quik честно измерить скорость получения данных невозможно, а вот на отправку данных через Quik в среднем требуется 150 мс, напрямую через шлюз - 25 мс.
Q:Почему у меня не получается запустить программу дома вечером после того, как я ее использовал днем на работе?
A:В наших программных продуктах стоит защита от многократного использования одной лицензии на нескольких компьютерах одновременно. Данные сбрасываются раз в сутки, то есть если Вы сегодня запустили наш продукт на одном компьютере, то на другом Вы сможете его использовать только на следующий день. Если Вам требуется использовать наш продукт на двух компьютерах, то это возможно в рамках обычной лицензии. Для включения такой опции обратитесь в службу поддержки по телефону + 7 (812) 309-28-18 , либо по скайпу “cofite” с обоснованием причины.
